Reklamační řád
Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
Jak reklamovat zboží
- Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adresu info@pop-pap.cz.
- Reklamované zboží musí být dodáno čisté a kompletní. K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi.
Lhůta pro vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Co není považováno za vadu
- běžné opotřebení
- mechanické poškození vzniklé nesprávným používáním
- poškození způsobené vodou nebo nevhodným skladováním
Zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Pop – Pap s.r.o., IČO 05222800.
Zpracováváme osobní údaje v rozsahu
- jméno a příjmení
- adresa
- telefon
- údaje o objednávkách
Účelem zpracování je
- vyřízení objednávek
- plnění zákonných povinností
- komunikace se zákazníky
- Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou dle zákonných povinností.
Kupující má právo
- na přístup ke svým údajům
- na opravu nebo výmaz
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://pop-pap.cz.
Provozovatel (prodávající):
- Pop – Pap s.r.o.
- IČO: 05222800
- DIČ: CZ05222800
- Sídlo: Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3
- E-mail: info@pop-pap.cz
- Web: www.pop-pap.cz
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
2. Informace o zboží a cenách
Veškeré zboží prezentované na e-shopu je prodáváno s uvedením ceny včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a případné další služby, které jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
Popisy produktů jsou informativní a mohou se mírně lišit v závislosti na výrobních sériích nebo ručním zpracování.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.
4. Platební a dodací podmínky
Možné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Zboží je odesíláno po přijetí platby, není-li uvedeno jinak.
Dodací lhůta se odvíjí od dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.
-
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je dostupný na webu prodávajícího.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu uhrazené peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6. Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí příslušnými právními předpisy.
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. Zjevné vady vzniklé při přepravě je nutné reklamovat bezodkladně.
7. Autorská práva
Veškerý obsah prodávaných knih, ilustrací, textů a grafických prvků je chráněn autorským právem.
Zakoupením knihy nevzniká kupujícímu žádné právo k dalšímu šíření, kopírování, digitalizaci nebo jinému komerčnímu využití obsahu bez výslovného souhlasu prodávajícího.
8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení sporů je: Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz Online platforma EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webu. Prodávající si vyhrazuje právo jejich změny.